Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а также не принимать любой товар непосредственно в момент его передачи покупателю.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение семи дней после покупки, если сохранены его товарный вид, упаковка и чек (либо товарная накладная).

Возврату не подлежат товары, относящиеся к предметам личной гигиены. Полный список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. А также товары, изготовленные по индивидуальному заказу и имеющие нестандартные размеры или комплектацию. К стандартным для фабрики Дримлайн размерам матрасов относятся матрасы шириной 80, 90, 120, 140, 150, 160, 180, 200 см и длиной 190, 195, 200 см.

Возврат денежных средств физическим лицам возможен наличными, на банковскую карту либо другим способом по согласованию с заказчиком. Возврат денежных средств производится в течение 3-5 дней с момента обращения. Возврат денежных средств юридическим лицам осуществляется на расчетный счет организации.

Для оформления возврата пишите на почту gar@dreamline.com.ru.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение всего срока гарантии, указанного в гарантийном талоне. Для оформления гарантийного случая пишите на почту gar@dreamline.com.ru. Наша служба доставки самостоятельно забирает товар и меняет на аналогичный новый или возвращает деньги.